Date de publication : 17/05/2022
Référence : 46
Assistante Technique H/F
Secteur : Vente et commerce
CDI 04 48 18 85 02 Lunel-Viel (34)
Votre mission :
- Gérer le flux d'appels entrants de professionnels ou particuliers
- Renseigner les clients sur les questions courantes
- Orienter les lignes vers le technicien SAV
- Suivre le process et la traçabilité de l'appel client
- Constituer des dossiers de process de dépannage à transmettre aux techniciens
- Gestion mails, courriers, classement et archivage
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et informatique
- Vous savez répondre à un flux téléphonique important
- Vous savez lire une vue éclatée
- Vous savez gérer les priorités